• Пожалуйста, перед использованием услуг интернет-магазина RODANS, расположенного в сети интернет по адресу www.produktupiegade.lv, внимательно ознакомьтесь с Правилами пользования. После заказа и оплаты Вами заказанных представленных в магазине товаров, эти Правила становятся неотъемлемой частью дистанционного договора между Вами и продавцом товаров.

  • Правила пользования интернет-магазином RODANS

  • 1.  Общие положения 

  • 1.1.           Настоящие Правила пользования определяют условия использования интернет-магазина RODANS, расположенного в сети интернет по адресу www.produktupiegade.lv (далее - Магазин) с целью заказа, покупки и доставки представленных в Магазине товаров (далее – Услуги) до дверей дома, квартиры или подъезда Покупателя, расположенного в следующих населенных пунктах Латвии: г.Рига, г.Юрмала, г. Саласпилс, г. Баложи, населенные пункты Адажи, Бабите, Берги, Балтэзерс, Валдлаучи, Марупе, Пиньки, Улброка, поселок Тирайне.
  • 1.2.           Магазин принадлежит и находится под управлением Общества с ограниченной ответственностью "RODANS" (рег. номер 40003479248, код плательщика НДС LV40003479248, юридический адрес ул.Буллю 45, г.Рига, LV-1067, Латвия), которое оказывает Услуги Покупателям (далее в тексте – Продавец).
  • 1.3.           Правила пользования вступают в силу с момента публикации на сайте Продавца и действует в течение неопределенного срока. Действующая редакция Правил пользования всегда находится на странице в сети интернет по адресу https://www.produktupiegade.lv/pravila/. В случае, если какое-либо из условий Правил пользования потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным или будет исключено из них, это не влечет недействительность остальных условий Правил пользования, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения Сторонами.
  • 1.4.           Клиентский отдел Продавца по тел. +371 67472447 осуществляет информационную поддержку Покупателей в рабочее время:
  • - понедельник-пятница с 9:00 до 17:00,
  • - суббота с 9:00 до 15:00.
  • - воскресение – выходной.
  • 1.5.           Представленные в Магазине товары вправе приобрести персона, которая правомочна заключать юридически обязывающие соглашения, приняла условия Правил пользования (в процессе оформления заказа отметив галочкой «Я ознакомлен с Правилами пользования и соглашаюсь с ними») и в установленном порядке осуществила заказ товаров в Магазине (далее – Покупатель). В случае несогласия с Правилами пользования Покупатель не вправе делать покупки и должен прекратить использование Магазина.
  • 1.6.           Делая заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Правилами, действующими на момент заказа, они ему понятны, он согласен с ними и обязуется соблюдать их условия.  Продавец не несет ответственности, если Покупатель полностью или частично не ознакомился с Правилами пользования.
  • 1.7.           После надлежащего оформления Покупателем заказа, Правила пользования становятся неотъемлемой частью дистанционного договора, заключенного между Продавцом и Покупателем (далее – Договор), который действует до момента исполнения сторонами своих обязательств.
  • 1.8.           Несоблюдение Правил может являться основанием для одностороннего расторжения заключенного дистанционного договора со стороны Продавца, а также для отмены размещенного заказа.
  • 1.9.           В случае возникновения необходимости Продавец вправе изменять, исправлять и дополнять Правила пользования.  К Покупателю применяются Правила пользования в редакции на момент подачи заказа. Продолжая использовать Услуги после осуществленных изменений, Покупатель подтверждает, что согласен с ними и принимает их в полном объеме.
  • 1.10.      Покупатель в процессе оформления заказа обязан указать личные данные, необходимые для доставки товаров: имя, фамилию, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товаров и прочие сведения. Коммуникации с Покупателем в связи с выполнением заказа происходят, используя указанный Покупателем номер телефона и/или электронной почты.
  • 1.11.      Покупатель, используя Услуги, подтверждает свое согласие на обработку предоставленных им своих персональных данных с целью исполнения Договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной в сети интернет по адресу  www.produktupiegade.lv .
  • 1.12.      Ответственностью Покупателя является указание точных и верных данных в ходе оформления заказа. Продавец не несет никакой ответственности за неисполнение либо неисполнение в срок оплаченного Покупателем заказа по причине предоставления последним неправильных либо некорректных данных.
  • 1.13.      Продавец в соответствии с Политикой конфиденциальности обрабатывает предоставленные Покупателем в процессе оформления заказа персональные данные Покупателя в таком объеме и порядке, как установлено и разрешено нормативными актами Латвийской Республики и Европейского Союза. Продавец использует соответствующие технические и организационные методы для защиты персональных данных, в том числе против кражи, потери, злоумышленного использования, а также несанкционированного доступа, раскрытия, преобразования и повреждения.
  • 1.14.      Покупатель, являющийся потребителем в понимании Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики, вправе в течение 14 дней с момента получения заказанных товаров отказаться от Договора в порядке, установленном разделом 5 Правил пользования.
  • 1.15.      Не сообщая предварительно Покупателю, Продавец вправе временно или окончательно прекратить работу Магазина в случае возникновения непредвиденных, чрезвычайных или важных обстоятельств. В таком случае возврат заплаченных денежных средств за оплаченные, но не доставленные Покупателю товары, происходит в течение 5 рабочих дней путем перечисления на банковский счет Покупателя.

  • 2. Выбор и оплата товаров

  • 2.1.           Цены товаров в Магазине указаны в евро с учетом налога на добавленную стоимость.  Покупатель покупает товары по ценам, действующим на момент оформления заказа.
  • 2.2.           Для осуществления заказа Покупателю необходимо выбрать желаемый товар и необходимое его количество, после чего нажать на кнопку «Добавить в корзину». Сформировав таким образом необходимый набор товаров, необходимо нажать на кнопку «Оформить заказ».
  • 2.3.           В бланке заказа Покупателю необходимо указать свои имя, фамилию, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки. Покупатель вправе в графе «Заметки о заказе» указать имя и фамилию лица, который уполномочен получить товары от имени Покупателя. В таком случае обязанностью Покупателя является надлежащим образом предупредить указанное им уполномоченное лицо о планируемой доставке товаров.
  • 2.4.           Заказ будет обрабатываться (подтверждение заказа будет направлено Покупателю на указанный им адрес э-почты) после введения всех требуемых данных в бланке заказа, и получения оплаты за заказанные товары и их доставку (если применяется). Оплата производится посредством предлагаемых Магазином способов оплаты.
  • 2.5.           После получения оплаты на указанный Покупателем адрес электронной почты Продавец отправляет подтверждение заказа, подготовленное в электронной форме.

  • 3.  Доставка товаров

  • 3.1.           Продавец обязуется доставить товары в течение 2 (двух) рабочих дней после получения оплаты, в следующем порядке:
  • - на следующий рабочий день, если заказ был оформлен и оплачен в рабочий день до 16:00;
  • - в течение 2 следующих рабочих дней, если заказ был оформлен и оплачен в рабочий день после 16:00.
  • 3.2.           Стоимость доставки:
  • - на общую сумму 35.00 EUR и выше – бесплатно;
  • - на общую сумму менее 35.00 EUR - 5.00 EUR (оплачивается одновременно с оплатой заказа).
  • 3.3.           Время доставки:
  • - понедельник-пятница с 11:00 до 19:00,
  • - суббота с 10:00 до 15:00.
  • - воскресение – выходной.
  • 3.4.           Чтобы согласовать с Покупателем день и время доставки, Клиентский отдел в рабочее время по указанному в заявке номеру телефона свяжется с Покупателем.
  • 3.5.           Если по непредвиденным либо чрезвычайным обстоятельством Продавец не может доставить заказ в согласованное время, Клиентская служба незамедлительно сообщит об этом Покупателю и согласует с ним другое время доставки. Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора, если товары не были доставлены в согласованный дополнительный срок. Если Покупатель принял такое решение, Продавец в течение 5 рабочих дней возвращает на банковский счет Покупателя заплаченную Покупателем в момент заказа денежную сумму.
  • 3.6.           Если Покупатель до начала доставки принял решение отказаться от заказа, о своем решении он должен сообщить в Клиентский отдел по адресу э-почты [email protected] либо позвонив по тел. (+371) 67472447 в указанное в п.1.3 рабочее время. В таком случае Продавец возвращает полученную от Покупателя денежную сумму в течение 5 рабочих дней после отмены заказа путем перечисления на банковский счет Покупателя. Продавец вправе удержать стоимость доставки из суммы, возвращаемой Покупателю, если на момент получения отказа доставка заказа уже начата.
  • 3.7.           Обязанностью Покупателя является находиться по указанному в заявке адресу в согласованное для доставки время, и принять товары. В случае, если Покупатель уполномочил принять товары другое лицо, ответственностью Покупателя является предупредить свое уполномоченное лицо и обеспечить его нахождение для принятия товаров по указанному в заявке адресу. Получатель в подтверждение получения заказа ставит свою подпись на товарной накладной.
  • 3.8.           В соответствии с требованиями действующих нормативных актов Латвийской Республики, доставка товаров может быть осуществлена в бесконтактной форме (с соблюдением дистанции 2 метра). Курьер вправе осуществить фотофиксацию доставки (без права фотографировать лицо получателя товаров), что является достаточным подтверждением осуществления бесконтактной доставки.
  • 3.9.           При получении товаров, для осуществления сверки с данными заказа, по требованию курьера Покупатель либо уполномоченное им лицо обязаны предъявить курьеру любой из указанных документов:
  • - паспорт, или
  • - водительское удостоверение, или
  • идентификационную карту.
  • 3.10.      Продавец не несет ответственности за недоставку или несоблюдение срока доставки, если:
  • - Покупатель указал некорректный адрес доставки и не отвечает более 3 раз на телефонный звонок курьера и/или Клиентской службы для уточнения правильного адреса;
  • - Покупатель (либо указанный им в заявке представитель) не является принять у курьера товары в согласованное время дольше 10 мин.
  • 3.11.      В момент доставки Покупатель должен проверить соответствие количества товара заказу и товарной накладной, а также проверить товары на предмет наличия видимых дефектов. В случае обнаружения незаказанных товаров либо недостачи товаров, либо видимых дефектов товара или упаковки, Покупатель вправе отказаться от приема заказа либо его части, сделав пояснительную запись на товарной накладной. В случае принятия товаров без возражений, предполагается, что товары доставлены в соответствующем количестве и без видимых дефектов.
  • 3.12.      Если Покупатель обнаружил несоответствие полученных товаров сделанному заказу по количеству или качеству, когда курьер уже уехал, он должен проинформировать Клиентский отдел в течении 24 часов с момента доставки путем отправки соответствующего сообщения на электронную почту [email protected] или позвонив по телефону + 371 67472447 в рабочее время Клиентского отдела. 

  • 4. Качество товаров

  • 4.1.           Основные свойства товаров в общих чертах указаны в имеющемся рядом с каждым товаром описании товара.
  • 4.2.           Ответственность за информацию о свойствах товара несет его изготовитель и/или распространитель, а Магазин отвечает только за корректную передачу этой информации потребителям, если только нормативные акты не определяют иначе.  
  • 4.3.           Изображения товаров носят справочный характер. Внешний вид товара может несколько отличаться от изображения. Товары, которые будут доставлены, могут быть в другой упаковке и отличаться по внешнему виду и форме. Информация в описании продукта, которая представлена в Магазине, носит общий характер, поэтому не идентична информации, указанной на упаковке.
  • 4.4.           В тех случаях, когда в соответствии с нормативными актами для товара установлен срок годности, Продавец обязуется доставить такие товары Покупателю так, чтобы у него была реальная возможность использовать товар до окончания срока годности. Магазин в любом случае будет стараться доставить наиболее свежие продукты с максимально длительными сроками годности.

  • 5. Право отказа

  • 5.1.           Потребитель вправе в течение 14 дней с момента получения заказанных товаров односторонне отступить от Договора (за исключением указанного в п.5.4 Правил пользования).
  • 5.2.           Покупатель обязан проинформировать об отказе путем предоставления Сообщения об отказе в свободной форме на адрес электронной почты [email protected] (можно использовать бланк, расположенный в сети интернет по адресу www.produktupiegade.lv .
  • 5.3.           В течение 14 дней с момента отправки Сообщения об отказе Покупатель обязан доставить товар, от которого отказался, по адресу: ул.Буллю 45, г.Рига, LV-1067, Латвия. Все расходы, связанные с возвратом товара, несет Покупатель. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке, невскрытым, в пределах срока годности и не иметь признаков несоответствующего хранения.
  • 5.4.           Покупатель не может воспользоваться правом отказа в следующих случаях: 
  • - если товар быстро портится или у него скоро закончится срок годности;
  • - если Покупатель вскрыл упаковку товара, который из соображений здоровья и гигиены нельзя вернуть.
  • 5.5.           Продавец в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения товара, возвращает Покупателю уплаченную им денежную сумму за возвращенный товар.

  • 6. Прочие положения

  • 6.1.           Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Латвийской Республики.
  • 6.2.           Стороны обязуются не предъявлять друг другу никаких претензий при наступлении таких форс-мажорных обстоятельств, как, например, но не только, эпидемии, пандемии, пожары, аварии, природные катастрофы, забастовки, любые военные или террористические действия, а также решения, принятые компетентными государственными учреждениями и непосредственно затрагивающие выполнение Правил пользования, наступление которых стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. О наступлении таких обстоятельств Стороны как можно скорее информируют друг друга: Продавец путем размещения соответствующего уведомления на сайте, Покупатель – путем направления соответствующего уведомления на электронную почту Продавца [email protected]
  • 6.3.           Любой спор, возникающий между Сторонами, решается путем переговоров.
  • 6.4.            Если спор невозможно урегулировать путем переговоров, то Покупатель, являющийся потребителем, направляет заказным письмом на юридический адрес Продавца  подписанное письменное заявление (либо на электронную почту [email protected] заявление, подписанное надежной электронной подписью), в котором указывает:  
  • - свое имя, фамилию, адрес места жительства и контактную информацию;
  • - дату подачи заявления;
  • - детали заказа и суть спора;
  • - свое требование и его обоснование. 
  • 6.5.           Продавец в течение 15 рабочих дней с момента получения заявления дает потребителю письменный ответ на заявление и информирует о возможном способе выполнения требования или урегулирования спора, если за упомянутый период времени не было достигнуто соглашение о выполнении требования потребителя или об альтернативном способе выполнения требования. Если Покупателя (потребителя) удовлетворяет предложенное Продавцом решение, спор считается урегулированным.
  • 6.6.           Если в силу объективных причин в упомянутый срок невозможно дать ответ на заявление потребителя, Продавец немедленно информирует об этом потребителя, указывая разумный срок, в который будет дан ответ, а также обосновывает необходимость этого продления.   
  • 6.7.           Если Продавец считает, что требование Покупателя (потребителя) необоснованно, он обязан обосновать отказ от требования потребителя.
  • 6.8.           Если Продавец отказывается выполнять требование потребителя или потребителя не удовлетворяет предложенное Продавцом решение, потребитель имеет право обратиться в:
  • - Центр защиты прав потребителей для получения помощи в урегулировании спора;
  • - Комиссию по внесудебному урегулированию споров потребителей, домашняя страница: http://www.ptac.gov.lv/lv/content/pateretaju-stridu-risinasanas-komisija-0, если помощь в урегулировании спора, оказанная потребителю в Центре защиты прав потребителей, не обеспечила результат и в соответствующей сфере можно созвать Комиссию по урегулированию споров потребителей для урегулирования спора;
  • - судебные инстанции Латвийской Республики.
  • 6.9.           Все вопросы, не урегулированные Правилами пользования, разрешаются в соответствии с действующими нормативными актами Латвийской Республики.

 
 
 
 
 
 

0
 .